「かきくけこ」の法則

接客業には欠かせない
『かきくけこの法則』というものがあります。


接客業ではお客様との会話によって
コミュニケーションを取ることで
お互いに信頼を得ることが出来ます。


そこで、コミュニケーションを取れずに上辺
だけでの空返事やその場だけのやりとりを
してしまっている接客者にオススメする
かきくけこの法則をお伝えします。



【かきくけこの法則】

か→『家族』

接客するお客様の家族や、接客する側の家族のこと、
芸能人の家族のことなど、家族に関係する内容を指します。


何人兄弟・姉妹で、それぞれ何をしている人なのか
などの内容を話すことで理解を高める方法です。



き→『金銭』

話題の人気商品がいくらで売られているとか、
旅行にはいくらかかるとか、地域の家賃の
相場とか金銭に関わる内容を指します。


女性であれば旅行関係、化粧品・コスメ関係が
いいと思います。

男性であれば腕時計やスポーツ関係などの
男性のステータスとなる内容がオススメです。



く→『グルメ』

隠れた名店、雑誌に取り上げられた人気店、
新しく出来たお店などグルメに関する内容を
指します。


大人になればなるほど美味しい物には目がないものです。

個人差はありますが、食・美容に関しては
コストをかける方が多いのも事実です。


安くて美味しいものを求めるのは当然ですが、
高くても美味しいのなら食べてみたいと思うのも人の心理です。



け→『結婚』

身内や、友人・知人に結婚する方、された方がいる
場合はどこで挙げたのかなどを聞くきっかけとなります。


式はどこで挙げるのかという内容には、
みなさんが気になるのではないでしょうか。

まだ結婚していない自分にとっては
かなり気になるポイントです！



こ→『子供』

お子さんの年齢や、どんな遊びをしているのか、
初めて喋った言葉など母性をくすぐる内容を指します。


子供というのはとても可愛くて誰からも愛されるものです。

まして接客中のその場にいた場合は、
話さずにはいられないと思います。

子供好きとアピール出来れば好印象を
持ってもらえるきっかけとなるでしょう。



以上がかきくけこの法則です。
簡単ではありますが、話す内容に困った時は使って見てください。